Atenção: erros ocultos em suas pesquisas podem estar destruindo seus Indicadores de CX.
Não deixe falhas metodológicas comprometerem seus resultados. Nossa consultoria revela e corrige esses erros críticos.
SOMOS UMA DAS MAIORES EMPRESAS DE CUSTOMER EXPERIENCE DO BRASIL
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★★★★★ 5/5
7 em cada 10 empresas elevaram seus indicadores de CX após contratarem a qwst
A Qwst ajuda a Editora Globo diariamente a coletar respostas sobre as marcas da casa, trazendo opiniões, sugestões, críticas, elogios e avaliações que refletem diretamente no nosso negócio. A Qwst é uma parceira de anos da companhia possuindo a melhor relação custo-benefício no mercado. Além disso, tem um time altamente capacitado e com recursos que permitem uma ampla gama de experiências para o entrevistado, indo além da maioria dos concorrentes.
Marcus André ZimmermannMétricas e Pesquisa Conhecimento do Consumidor 
Há anos a Qwst nos auxilia, através de pesquisas e software de gestão de feedbacks, a trazer para dentro da nossa empresa a voz do cliente. A Qwst possui expertise e experiência no que faz.
Além disso, dispõe de um pacote completo de soluções que atendem à nossa necessidade do início ao fim.
Marcos José dos Santos JuniorCoordenador de Customer Experience 
A Qwst oferece uma ferramenta amigável e completa, além de contar com um time muito prestativo e profissional para o suporte, que participa e se envolve com o problema do cliente. Nossa parceria já dura alguns anos e, com certeza, a confiança só aumentou!
Natalia DouradoConsumer insight 
A Qwst oferece agilidade e flexibilidade na coleta das pesquisas, onde o acompanhamento em tempo real, facilita bastante gerenciar melhor o campo e resultados. Além das integrações das bases de dados e com as equipes internas. Analiticamente se envolvem no problema do cliente e contribuem para a tomada de decisão e elaboração do plano de ação. Trabalham na estratégia do cliente. No mercado atual, desconheço outra ferramenta e serviço que atenda aos mesmos requisitos com custos similares.
Vanesca TorelliInteligência Competitiva 
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3 principais benefícios de contratar a consultoria da qwst
ROI
Você conseguirá mostrar o retorno sobre o investimento que a empresa e sua área está fazendo
DADOS CONFIÁVEIS
Métricas confiáveis que refletem a realidade. Você poderá apresentar os resultados confiante de que estará retratando a realidade dos seus clientes
INSIGHTS
Você será capaz de gerar insights que demonstram quais melhorias precisam ser priorizadas e explicar com precisão porque o indicador está crescendo.
Precisamos medir as experiências dos clientes com qualidade
O mercado atual já entendeu a vital importância de medir as experiências dos seus clientes, mas esse crescimento acelerado trouxe também problemas: práticas incorretas, problemas metodológicos e dificuldades analíticas.
Com esses problemas, as pesquisas não dão resultado, pois os indicadores e insights não refletem a realidade. E o pior, grande parte das empresas não sabem que estão cometendo esses erros. Essa é uma das críticas do próprio autor do NPS, em seu artigo sobre o NPS 3.0.
