CSAT - Pesquisa de Satisfação

Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um existente.

Por isso é fundamental aplicar pesquisa de satisfação para conhecer o seu cliente. E você? O que está esperando para alavancar o seu negócio entendendo a satisfação dos seus clientes?

SOMOS UMA DAS MAIORES EMPRESAS DE CUSTOMER EXPERIENCE DO BRASIL

Que tal receber uma proposta sobre o seu projeto de Pesquisa?

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COMO A QWST APLICA CSAT - PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Entendemos seu negócio para montar um questionário de acordo com suas necessidades.
Entendemos seu negócio para montar um questionário de acordo com suas necessidades.
Determinamos o meio de entrevista para alcançar seus clientes. Seja por telefone, e-mail, sms, redes sociais, lojas, entre outros.
Acompanhe seus resultados em tempo real com dashboard online em qualquer momento e receba alertas importantes.
Entregamos/Apresentamos relatórios econométricos mostrando as decisões dos seus clientes.
Entenda e melhore a experiência dos seus clientes gerando resultados para o seu negócio.

POR QUE A QWST?

Somos uma empresa especializada em desenvolver e gerenciar soluções de inteligência de mercado e de experiência do cliente. Temos mais de 20 anos de atuação e já aplicamos milhares de projetos para centenas de empresas. Venha desenvolver o seu projeto com a gente.

TABLEAU

Integração com TABLEAU, a maior plataforma de dashboards do mundo.

NECESSIDADES PERSONALIZADAS

Entendemos sua necessidade de forma personalizada e criamos uma solução para o seu negócio.

CEM

Líder em projetos CEM no Brasil (Customer Experience Management).

TECNOLOGIA PRÓPRIA

Temos tecnologia própria para desenvolver NPS com velocidade e flexibilidade.

INSIDES

Correlacionamos dados da experiência do consumidor com dados financeiros e transacionais da sua empresa.

PERCEPÇÕES DO CLIENTE

Conseguimos avaliar as percepções dos seus clientes em relação a produtos, ambientes, processos e pessoas.

O QUE NOSSOS CLIENTES FALAM?

Criamos uma relação de confiança e parceria com nossos clientes em cada projeto.

A Qwst ajuda a Editora Globo diariamente a coletar respostas sobre as marcas da casa, trazendo opiniões, sugestões, críticas, elogios e avaliações que refletem diretamente no nosso negócio. A Qwst é uma parceira de anos da companhia possuindo a melhor relação custo-benefício no mercado. Além disso, tem um time altamente capacitado e com recursos que permitem uma ampla gama de experiências para o entrevistado, indo além da maioria dos concorrentes.

Há anos a Qwst nos auxilia, através de pesquisas e software de gestão de feedbacks, a trazer para dentro da nossa empresa a voz do cliente. A Qwst possui expertise e experiência no que faz. Além disso, dispõe de um pacote completo de soluções que atendem à nossa necessidade do início ao fim.

A Qwst oferece uma ferramenta amigável e completa, além de contar com um time muito prestativo e profissional para o suporte, que participa e se envolve com o problema do cliente. Nossa parceria já dura alguns anos e, com certeza, a confiança só aumentou!

A Qwst oferece agilidade e flexibilidade na coleta das pesquisas, onde o acompanhamento em tempo real, facilita bastante gerenciar melhor o campo e resultados. Além das integrações das bases de dados e com as equipes internas. Analiticamente se envolvem no problema do cliente e contribuem para a tomada de decisão e elaboração do plano de ação. Trabalham na estratégia do cliente. No mercado atual, desconheço outra ferramenta e serviço que atenda aos mesmos requisitos com custos similares.